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梅山开通南安首个“镇长热线”提建议还能评“最佳贡献奖”

作者:黄俊涛 来源:海丝商报 发布时间:2018年07月26日
 

20日,梅山镇党委政府依托“今日梅山”微信公众号,在全市率先开通“镇长热线”。昨日,记者获悉,经过这几天运行,热线已收到8条留言。

路灯不亮困扰村民指派专人当天修好

25日11时,梅山镇镇长黄西岳手中拿着文件,仔细查看着。这些文件就是梅山“镇长热线”反映单,内容涉及路灯不亮、道路积水等民生问题。

在一个“反映单”上,有村民实名反映“省道307线明新村新村范围路灯长期不亮,严重影响村民出行安全,盼解决”。

黄西岳看后,沉思一下,立即联系南安市鑫鑫市政服务有限公司负责人李锦良了解情况,并指定其为该反映单第一责任人,要求市政公司当天指派技术人员前去抢修,争取晚上将路灯修好。

记者联系了实名反映的村民。据其介绍,农忙时,她看到有一村民挑着担子,大晚上翻路中间护栏,“暗摸摸的,太危险了”。得知该路段路灯即将修好,该村民显得很兴奋,连呼“太好了”。

“经过检测,我们发现此路段路灯控制箱已烧毁、电表失去运转,路灯线路存在一些隐患。我们已购买了一些相关维修材料。25日21时,经过施工人员加班加点维修,路灯已全部修好并恢复使用。”李锦良说,若想保持路灯常亮,预计还需投入几万元,对明新村整段路灯线路进行整改。

制定七项操作规定确保热线执行到位

“不要小看这8条留言,这都是群众对党委政府的信任。对于如何处理群众留言,镇里有制定相关规定进行约束。”黄西岳说。

据悉,为了让“镇长热线”充分发挥作用,梅山镇党委政府特意制定七项操作规定,要求全体镇村干部务必执行到位。

七项规定如下:每天“镇长热线”一有反映,当天就有专人签收;比较简单的事情,镇里力争2天内给予答复,比较复杂的事情,争取一周内给予回复;每条留言都有专人回复处理,专人解决村民合理诉求;“镇长热线”由党政办牵头、多部门协调配合运作,镇纪委、效能办联合对反映事情处理结果进行督查、抽查,落实到位;镇主要领导每个月都会选择1件复杂的事情,牵头解决,加大协调力度,与留言者见面沟通,满足其合理诉求;每半年针对留言者开展一次“镇长热线”颁奖仪式,按照建议的重要性、合理性、可行性等,授予反映者“建议最佳贡献奖”等荣誉称号及一定奖励,鼓励梅山镇所有村民参与进来;“镇长热线”的反映单一经解决,将不定期在“今日梅山”微信公众号进行公布。

“只有按这七项规定操作落实,群众对我们的信任才会越来越高。”黄西岳说,开通“镇长热线”就是为了打通联系群众的最后1公里,畅通民意反映渠道。现在是信息时代,联系群众渠道应多样化,利用“今日梅山”微信公众号,开通这一热线,就是为了架设一条信息“高速通道”,第一时间化解社会矛盾,为梅山镇乡村振兴营造风清气正的氛围。“这就是我们的初衷,要一直牢记在心中。”

实施严格保密措施确保隐私不受侵犯

那么,村民如何通过“镇长热线”反映问题?“今日梅山”微信公众号小编侯幼芬告诉记者,操作简单、全程保密。

“微信关注‘今日梅山’微信公众号后,即可留言。”侯幼芬介绍,打开“今日梅山”微信公众平台,进入一级菜单栏“镇长热线”,填写反映内容(可上传图片等附件),填写完整后提交即可。

侯幼芬说,村民提交的问题将由专人查收,由相关部门反馈、督促处理,并及时进行回访。“最重要的是,镇党委、政府将实施严格的保密措施,确保反映问题的人员安全隐私不受侵犯。”

“梅山镇村民,如果你们有关于梅山镇、村(社区)工作的意见和建议;关于推动梅山镇经济社会发展的意见和建议;涉及民生方面,需要帮助解决的实际困难和问题等其他相关事宜,均可通过‘镇长热线’反映,镇党委政府将第一时间处理。”黄西岳说,涉法涉诉、曾向各级部门反映过的问题或正在协调解决的问题将不再受理。(记者黄俊涛)




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